to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Hatalı Kanuni Takip Kaydı Silinmedi
Enpara nezdindeki kredili mevduat hesabımdan kaynaklı kanuni takip borcumu, 2 Haziran 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 974,12 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ancak buna rağmen Findeks raporumda ekim 2025’e kadar hesabım kanuni takipte görünmeye devam etmiş ve bugün aldığım güncel Findeks raporunda da hâlâ “güncel gecikme durumu: kanuni takip” ve “son kanuni takipten sonra ödeme yapılmamış” şeklinde hatalı kayıt yer almaktadır.
Bu durum hem finansal itibarımı zedeliyor hem de yeni finansal işlemlerimde ciddi sorunlar yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çağrı açtıklarını belirtmekle yetindiler ancak kayıtlarda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Enpara’dan, 2 Haziran 2025 tarihinde yaptığım ödemenin ilgili kayıtlara “ödeme yapılmış” olarak doğru şekilde yansıtılmasını, Findeks/KKB nezdindeki tüm hatalı “kanuni takip” dönemlerinin geriye dönük olarak düzeltilip silinmesini ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Ekte
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
