Fast Transfer İşlemi Hata Veriyor Ve Kazanç Kaybına Neden Oluyor

05.05.2026 tarihinde Enpara hesabımdan başka bir hesabıma 1.280.000 TL tutarında fast işlemi ile para aktarmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı gün içerisinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve herhangi bir açıklama göremedim.

Bu durum üzerine 05.05.2026 tarihinde saat 10:40’ta müşteri temsilcisi B*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi ve transfer işleminin neden gerçekleşmediğine dair hiçbir gerekçe sunmadı.

Bu parayı başka hesabıma aktarıp oradan vadeli mevduat hesabıma yatırmayı planlıyordum. İşlemin sebepsiz şekilde engellenmesi nedeniyle vadeli mevduattan elde edeceğim kazançtan mahrum kaldım. Hesabımdan bu tutarda bir transfer yapmama neden izin verilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir gerekçe iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle vadeli mevduat hesabımda kaybettiğim kazancın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.