to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Uygulamasında Transfer Limiti Hatası İşlemimi Engelliyor
Enpara mobil uygulaması üzerinden 12.12.2025 tarihinde saat 11.00’den beri para transferi yapmaya çalışıyorum. Hesabımda yeterli bakiyem ve sistemde gözüken transfer limitim olmasına rağmen, uygulama limitimin dolduğunu söyleyerek işlemi engelliyor.
Başka bir kişiye 3.426.000 TL tutarında transfer yapmak istedim. Ancak sistem, kendi hesaplarım arasındaki işlemleri de bu limite dahil ederek limitin dolduğunu belirtiyor ve transferi gerçekleştirmiyor. Buna rağmen uygulamada hâlâ limitim varmış gibi görünüyor ve bu çelişki nedeniyle yaklaşık 2 saattir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını, limit arttırımı yapamayacaklarını ve kendi hesaplarım arasındaki işlemlerle limitin dolduğunu söylediler. Daha sonra benden dilekçe istendi, dilekçeyi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Acil olarak ilgili transfer işleminin gerçekleştirilmesini, sistemde görünen limit ile uygulanan limit arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bilgisiz müşteri temsilcisi günlük 10 milyon üstünde işlem hiçbir türlü yapamayacağımı söyledi (Limitim banka hatası yüzünden dolu görünmesine rağmen). Daha sonra başka temsilci dilekçe yazıp selfiyle beraber mail atarsam yapacaklarını iletti. Maili de atıp beklememle birlikte toplam 4-5 saat işlem sürdü. Paranın ne zaman yatacağını bilmeden dilekçe sonrası da 2 saat daha bekledim. Tapudan gitmiştik parayı aldıktan sonra tapuya gelmeseler bir sürü uğraş vereceğim. Enpara'nın bilgisizliği ve yavaşlığı yüzünden yanıltılmaya davetiye çıkardım. Neyse ki karşı taraf para yattıktan sonra sorun çıkarmadı. Yavaş yavaş bütün varlıklarımı taşıyıp bu bankayı kullanmayı bırakacağım
