Erken Ödeme Tutarı Yansımıyor Ve Kart Kullanıma Açılmıyor

Semanur

1.488

Enpara kredi kartım için yapılandırma yaptım ve erken kapama tutarı olarak tarafıma 86.675,05 TL bilgi verildi. Ben de karta 86.700 TL yatırarak yapılandırma borcumu tamamen kapattığımı düşündüm. Ancak buna rağmen kartım hâlâ ekside görünüyor ve kartım kullanıma açılmıyor.

Ben bu sorunu daha önce yine aynı banka ile yaşamıştım. Akbank, Garanti Bankası, VakıfBank gibi diğer bankalarla da çalışıyorum ve onlarda yapılandırma borcumu erken kapattığımda anında sisteme yansıyor, böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Enpara’da ise müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler veriyor. 0850 222 3663 numaralı hat üzerinden görüştüğüm temsilcilerden biri borcun tamamını ödemediğimi, yapılandırma olduğu için her ay taksit olarak kesilmeye devam edeceğini söylüyor. Madem her ay taksit kesilmeye devam edecekse, neden erken kapama tutarını ödeyeyim, o zaman zaten taksitle ödemeye devam ederdim.

Kartımın sonu 1828 ile bitmektedir. Yapılandırma erken kapama için belirtilen tutarı fazlasıyla yatırmış olmama rağmen borcun sistemde kapanmaması ve kartımın hâlâ kullanıma açılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yapılandırma borcumun ivedilikle tamamen kapatılarak sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Mart 14:58

Enpara fiziki kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu 5 Mart tarihinde komple kapattım. Tüm borcumu ödememe rağmen kartım haftalardır hâlâ kullanıma açılmadı. Kart limitim 65.000 TL olmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Borcu kapatmadan önce sadece taksitleri ödeyebileceğimi, bu kadar mağdur olacağımı bilseydim elimdeki tüm paramı kart borcuna yatırmazdım. Üstelik yapılandırma borcu olmasına rağmen fazla yatırdığım tutara da adeta el konulmuş durumda, fazla ödemenin iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, belirsizlik devam ediyor. Şu anda tüm nakdim borca gittiği için mağdur durumdayım ve kartımı kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yapılandırma kapsamında yaptığım fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

26 Mart 14:48

Enpara fiziki kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu ayın 5’inde komple kapattım. Tüm borcumu ödememe rağmen kartım haftalardır hâlâ kullanıma açılmadı.

Borcu kapatmadan önce sadece taksitleri ödeyebileceğimi, bu kadar mağdur olacağımı bilseydim elimdeki tüm paramı kart borcuna yatırmazdım. Ayrıca erken kapatma sebebiyle yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yaptım, bu tutar da tarafıma iade edilmedi.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve erken kapatma nedeniyle ödediğim, iadesi gereken tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

26 Mart 14:43

Enpara kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım, ardından ayın 5’inde kart borcumun tamamını kapattım. O günden beri haftalardır kartımı hâlâ kullanıma açmıyorlar.

Borcun tamamını ödemeseydim, taksitleri yatırarak devam edebilirdim, ancak tüm paramı kart borcunu kapatmak için kullandım ve buna rağmen kartım kapalı tutulduğu için mağdur edildim. Üstelik kredi kartına yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yaptım, bu tutarı da aldılar fakat kartı yine açmadılar. Kartımın son 4 hanesi 1828’dir.

Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ neden kullanıma açılmadığının açıklanmasını, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve fazla ödediğim yaklaşık 400 TL’nin durumuyla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.