to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Tutarı Yansımıyor Ve Kart Kullanıma Açılmıyor
Enpara kredi kartım için yapılandırma yaptım ve erken kapama tutarı olarak tarafıma 86.675,05 TL bilgi verildi. Ben de karta 86.700 TL yatırarak yapılandırma borcumu tamamen kapattığımı düşündüm. Ancak buna rağmen kartım hâlâ ekside görünüyor ve kartım kullanıma açılmıyor.
Ben bu sorunu daha önce yine aynı banka ile yaşamıştım. Akbank, Garanti Bankası, VakıfBank gibi diğer bankalarla da çalışıyorum ve onlarda yapılandırma borcumu erken kapattığımda anında sisteme yansıyor, böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Enpara’da ise müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler veriyor. 0850 222 3663 numaralı hat üzerinden görüştüğüm temsilcilerden biri borcun tamamını ödemediğimi, yapılandırma olduğu için her ay taksit olarak kesilmeye devam edeceğini söylüyor. Madem her ay taksit kesilmeye devam edecekse, neden erken kapama tutarını ödeyeyim, o zaman zaten taksitle ödemeye devam ederdim.
Kartımın sonu 1828 ile bitmektedir. Yapılandırma erken kapama için belirtilen tutarı fazlasıyla yatırmış olmama rağmen borcun sistemde kapanmaması ve kartımın hâlâ kullanıma açılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yapılandırma borcumun ivedilikle tamamen kapatılarak sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara fiziki kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu 5 Mart tarihinde komple kapattım. Tüm borcumu ödememe rağmen kartım haftalardır hâlâ kullanıma açılmadı. Kart limitim 65.000 TL olmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Borcu kapatmadan önce sadece taksitleri ödeyebileceğimi, bu kadar mağdur olacağımı bilseydim elimdeki tüm paramı kart borcuna yatırmazdım. Üstelik yapılandırma borcu olmasına rağmen fazla yatırdığım tutara da adeta el konulmuş durumda, fazla ödemenin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, belirsizlik devam ediyor. Şu anda tüm nakdim borca gittiği için mağdur durumdayım ve kartımı kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yapılandırma kapsamında yaptığım fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
