to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptım, Kredi Kartım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Enpara kredi kartım yapılandırma kapsamında ve vadesi 1 yıl olacak şekilde düzenlenmişti. Ekstrede yer alan “ekstrenin tamamını öderseniz kartınız 1 gün sonra açılır” bildirimi üzerine, geri ödeme tutarı 98 bin lira olmasına rağmen faiz indirimi alarak 83 bin lira ödedim ve yapılandırmayı tamamen kapattım. Ödememi 22.12.2025 tarihinde yaptım.
Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi vermiyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Eğer böyle olacağını bilseydim yapılandırmayı kapatmak yerine paramla altın alır, taksit taksit ödemeye devam ederdim, şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Enpara’nın, ekstrede verdiği “tamamını öderseniz 1 gün sonra açılır” taahhüdünü yerine getirerek kredi kartımı derhal açmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartım, daha önceki borcumdan dolayı kısıtlanmıştı. Tüm borcumu 22.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödememe rağmen aradan geçen zamana karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık iki aydır kartımın açılmasını bekliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde yalnızca talebimin alındığı söylenerek net bir bilgi verilmedi. Hiçbir somut adım atılmadığı için oyalanmış hissediyor ve mağdur oluyorum. Şu anda kartım internet alışverişi, mağaza/POS kullanımı ve nakit avans dahil tüm işlemlerde tamamen kısıtlı durumda.
Borçlarımı kapatmış ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak sahibi olduğum Enpara kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
