Kredi Kartım Ödendi Sonra Açılmadı, Verilen Söz İhlal Edildi

Enpara kredi kartımı Eylül 2025 tarihinde yapılandırdım ve Şubat ayına kadar tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Şubat ayı itibarıyla yapılandırma borcumu faizine kadar tamamen kapattım. Yapılandırma aşamasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, borcumu bitirdiğim anda kartımın tekrar kullanıma açılacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak 6 Şubat’ta saat 23.15’te müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez kartımın artık açılmayacağını söylediler. Başta “borcu bitirince kart açılacak” denip, tüm borcum tahsil edildikten sonra kartın açılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Eğer kartımın açılmayacağı baştan söylenseydi, ödeme ve kapatma planımı buna göre şekillendirirdim.

Enpara’dan, yapılandırma sırasında verilen sözlerin tutulmasını, kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.