Erken Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartı Ve Avans Hesabım Açılmıyor

Enpara kredi kartıma uygulanan limit kısıtlamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumu geç ödediğim için yapılandırma yaptım, ancak taksit sayım fazla olmasına rağmen 20 Nisan’da toplu bir şekilde ödeme yaparak borcumun tamamını kapattım. Borcumu kapattıktan sonra kartımı ve avans hesabımı normal şekilde kullanabileceğimi düşünürken, her ikisine de kısıtlama getirildiğini fark ettim ve şu an kredi kartımı hiç kullanamıyorum, avans hesabım da kısıtlı durumda.

Yapılandırma sürecindeyken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart borcunun tamamını ödersem kartımı kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek borcumu erken ve toplu şekilde kapattım, ancak buna rağmen kartımın ve avans hesabımın açılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, konunun ilgili birim tarafından inceleneceği ve açılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ne kartım ne de avans hesabım açıldı, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Enpara’dan, borcumu erken ve toplu ödememe rağmen hâlâ süren bu kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve kredi kartımı ile avans hesabımı tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum.