to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Enpara Kredi Kartım Açılmadı
Enpara kredi kartım için daha önce yapılandırmaya girmiştim ve tüm yapılandırma borcumu eksiksiz olarak ödedim. Yapılandırma süreci kapandığı halde kredi kartım hala kullanıma açılmadı ve limit kısıtı devam ediyor.
Yaklaşık 3 gün önce son ödememi yaparak yapılandırmayı tamamen kapattım. Buna rağmen kartımda herhangi bir açılma olmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de ilerleyen dönemler için güvenimi sarsıyor. Kredi kartımın üzerindeki tüm kısıtların kaldırılarak tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımı 2–3 ay önce yapılandırdım. Aylık yaklaşık 11 bin tl civarında 3 taksit olacak şekilde bir ödeme planı oluşturuldu. Mart ayında ilk taksiti normal şekilde ödedim, Nisan ayında ise maddi durumum elverdiği için kalan 2 taksiti de gününü beklemeden tamamen ödeyip tüm borcumu erken kapattım. Şu an hiçbir bankaya borcum bulunmuyor.
Buna rağmen Enpara kredi kartım Nisan ayından bu yana, yani 1 aydan uzun süredir kapalı durumda ve limitim kısıtlı görünüyor. Enpara’daki eksi hesabımı da düzenli ve sorunsuz kullanmama rağmen kartımın hâlâ açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Forumlarda da benzer şekilde, sadece Enpara’da yaşanan limit kısıtlaması şikayetlerini sıkça görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ilgi gösterilmedi. Tüm borcunu eksiksiz ve erken ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul edemiyorum.
Enpara’dan kredi kartımı acilen tekrar kullanıma açmasını ve üzerindeki limit kısıtlamasının kaldırılmasını, ayrıca bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Bu kadar hızlı dönüş yapmanıza çok sevindim çok teşekkür ederim
Geri dönüşünüz için asıl biz teşekkür ederiz:) .
