Enpara'ya Hayat Sigortası Prim İadesi Ve Bilgi Talebi

Enpara tarafından 03663-bt-000007247934 ve 03663-bt-000006926686 numaralı kredilerim yapılandırılmıştır.

Yapılandırma sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yapılandırmanın sigortasız olarak gerçekleştirildiği ve mevcut hayat sigortalarına ait kullanılmayan prim tutarlarının tarafıma iade edileceği bilgisi verilmiştir.

Bu bilgilendirme üzerine Enpara'ya yazılı olarak başvuruda bulunup şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreç hakkında bilgi verilmemiştir.

Hayat sigortalarına ilişkin iade işlemlerinin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve varsa iade tutarlarının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından konunun ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.