Enpara’nın Yanlış Dosya Göstermesiyle Hesabımda Oluşan Bloke Ve Para Erişimi Sorunu

Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma ait kartımda yaklaşık 5 gün önce fark ettiğim bir bloke bulunuyor. Hesabımdaki paraya bu bloke nedeniyle şu anda ulaşamıyorum. Enpara, bu blokenin Adana 2. İcra Dairesi 2017/7346 ve Adana 6. İcra Dairesi 2017/13739 numaralı icra dosyalarına istinaden konulduğunu söylüyor.

Ancak üzerime olan hacizleri daha önce kaldırdım ve bu nedenle hem e-Devlet’ten hem UYAP üzerinden hem de bizzat adliyeye giderek belirtilen dosya numaralarını kontrol ettirdim. Yapılan incelemelerde bu numaralara ait, tarafımla ilgili bir haciz veya böyle bir dosyanın bulunmadığı, böyle bir kaydın görünmediği ifade edildi. Yani Enpara’nın bloke gerekçesi olarak gösterdiği dosyalar resmi kayıtlarda karşılık bulmuyor.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adliyede ve sistemlerde böyle bir dosyam olmadığı açıkça görülmesine rağmen, ısrarla bu dosyalara istinaden bloke olduğunu iddia ediyorlar ve benden fek yazısı talep ediyorlar. Adliyede adıma böyle bir dosya bulunmadığı söylendiği için herhangi bir fek yazısı da alamıyorum ve bu sebeple blokeyi kaldırtamıyorum.

Resmi kayıtlarda tarafımla ilgili olmadığı açıkça görülen bu dosyalara dayanarak hesabımda bloke tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, e-Devlet, UYAP ve adliyedeki kayıtlar dikkate alınarak, adıma olmadığı belirtilen bu dosyalar gerekçe gösterilmeden hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, varsa yanlış veya hatalı kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.