Enpara’nın Emekli Müşteriye Borç Yapılandırma Teklifi Sunmaması

Enpara nezdinde kullandığım kredi ve kredi kartı borçlarımı kesinlikle inkar etmiyorum, aksine ödeme iradem açıkça mevcut. Ancak yaklaşık 3 aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle borcumun tamamını peşin olarak ödeme imkanım bulunmadığını Enpara çözüm merkezine ilettim. Emekli maaşı ile geçinen bir müşteri olarak, malı durumuma uygun şekilde borçlarımın aylık düzenli taksitler halinde yapılandırılmasını ve taksitlendirme yapılmasını talep ettim.

28.07.2026 tarihinde telefonla yaptığım görüşmede beni Enpara’ya ait hukuk bürosundaki avukata yönlendirdiler. Hukuk bürosu ise borcunuzun tamamını peşin ödeyin ya da icra yoluyla ödersiniz diyerek herhangi bir uzlaşma veya makul bir ödeme planı sunmadan konuyu kapattı. Amacım borcumdan kaçmak değil, ödeme gücüm ölçüsünde borcumu eksiksiz olarak ve düzenli bir şekilde ödemektir.

Dosyamın icra aşamasına taşınmadan önce malı durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, emekli maaşımla uyumlu, makul taksitlerle borcumu yapılandırma ve taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Borcunu ödemek isteyen bir müşteriye bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşım sergilenmesinin etik açıdan da kurum tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.