Enpara’nın Düşük Faiz Teklifi Sonrası Mevcut Kredi Revizyonunu Reddetmesi

15 Haziran 2026 tarihinde Enpara üzerinden 4,19 faiz oranı ile 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak krediyi kullandıktan sadece birkaç gün sonra, hem mobil bankacılık uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla Enpara’nın aynı tür ihtiyaç kredisi için çok daha düşük faiz oranlarıyla yeni teklifler sunduğunu görmeye başladım. İlk taksitimi ödememe rağmen bu daha avantajlı faiz teklifleri gelmeye devam etti.

Bunun üzerine Enpara ile iletişime geçerek, mevcut kredimin faiz oranının kendi sistemlerinin bana sonradan sunduğu bu daha düşük faiz oranlarına göre güncellenmesini talep ettim. Talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden, bana sadece daha düşük faizli yeni bir kredi çekip mevcut kredimi o şekilde kapatmam gerektiği söylendi. Aynı bankanın çok kısa süre önce bana daha yüksek faizle kredi kullandırmışken, hemen ardından daha düşük faizli teklifler sunması ve buna rağmen mevcut kredimi revize etmeyi reddetmesi, kendimi açıkça haksızlığa uğramış, mağdur edilmiş ve dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Enpara’nın bu yaklaşımı, müşteri odaklı ve adil davranan bir banka anlayışından çok, sadece kendi kazancını önceleyen, müşterinin koşullarını ve mağduriyetini önemsemeyen bir tutum izlenimi yaratmaktadır. Ankara’da kullandığım ve 03663-bt-000020893102 numarasıyla takip edilen bu kredimin faiz oranının, daha sonra tarafıma sunulan düşük faizli ihtiyaç kredisi teklifleriyle uyumlu şekilde aşağı çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız faize maruz bırakılmadığımı hissedeceğim adil bir düzenleme yapılmasını ve Enpara’nın müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir tutum sergilemesini istiyorum.