to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla 1.200 TL tutarında ÖSYM YDS sınav ücreti ödemesi gerçekleştirdim. Okulum, bu sınav ücretini bana geri ödeyebilmek için muhasebe süreçleri gereği benden resmi bir işlem dekontu talep ediyor.
Ancak Enpara Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde, yalnızca bankanın kendi kanallarından yapılan işlemlere dekont verilebildiği, bu tarz harcamalar için dekont veya slip oluşturulamayacağı belirtildi. Alternatif olarak sadece dönem içi hareketler ekranı ve provizyon kodu sunuluyor. Okulumun ilgili muhasebe birimi ise provizyon kodunu veya ekran görüntüsünü resmi evrak olarak kabul etmiyor ve bu nedenle dijital onaylı ya da ıslak imzalı bir dekonta ihtiyaç duyuyor.
Dijital bankacılık vizyonuyla hizmet veren bir kurumun, müşterisinin yaptığı yasal ve standart bir harcamaya dair böylesine temel bir belgeyi sağlayamaması büyük bir eksikliktir. Diğer bankalar üzerinden yapılan benzer işlemlerde saniyeler içinde dekont alınabilirken, Enpara'nın bu sistemsel kısıtlaması nedeniyle okulumdan iademi alamıyor ve tamamen bankanızın işleyişinden kaynaklanan bir mağduriyet yaşıyorum.
Bir bankanın en temel işlevlerinden biri, müşterilerinin yaptığı finansal işlemleri resmi olarak belgeleyebilmesidir. Yaşadığım bu operasyonel mağduriyetin giderilmesini ve 27.02.2026 tarihli 1.200 TL'lik harcamama ait resmi ödeme belgesinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 8.000 TL tutarında yaptığım bir işlem için 01.02.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi ve bu iadenin Enpara kredi kartıma yansıması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma geçirilmedi ve borcumdan düşülmedi. Bu süre...
Enpara ile sanal olarak gerçekleştirmiş olduğum işlemler için ödemeye dair dekont veya slip alamıyorum. Sadece ekstrenizi kullanabilirsiniz, banka politikamız gereği deniyor. Çalıştığım diğer bankalarda da tüm işlemlerime dair bir çıktı alabiliyorken, Enpara gibi dijital banka olarak kendini konumla...
05.12.2025 tarihinde saat 12:30–12:45 civarında Enpara kredi kartımdan 268.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan çekim gerçekleşmiş ve işlem iki gün boyunca provizyonda beklemesine rağmen bankanız tarafından iptal edilmemiştir...
Yorumlar