to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan 16.372 TL tutarında Doğa Sigorta'dan trafik sigortası yaptırdım. Yaptırdığım poliçeyi 07.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Yapılan sigorta tek parça halinde çekilmiştir. İadesi iki parçada yapılacaktır: 9.988,97 TL ve 5.306,64 TL.
11.11.2025 tarihinde 9.988,97 TL kartıma iade olmuştur. Fakat 5.306,64 TL'lik tutar, sigorta şirketinin iadeyi gönderdiğine dair makbuz ve ıd numarası olmasına rağmen kartıma yansımadı. Defalarca aradım, her aramamda aynı sorular soruluyor: harcama tarihi, harcama tutarı, iade tarihi, iade tutarı... Sabırla bir buçuk aydır uğraşıyorum. Mail atın dediniz, mail attım ve bütün bilgileri yazmama rağmen bana gelen mail cevabında yine yukarıda yazdığım bilgileri sormanız oldu. Daha sonra telefonla arayıp tekrar kayıt açtırdım, arayan kişiler de aynı bilgileri sordu, yine bir sonuç yok.
Sevgili Enpara, ne bu problemlerle uğraşmak için zamanım var ne de enerjim; fakat süreç sonuçlandığında hukuki yollarla hakkımı arayacağımı bildirmek isterim bana yaşattığınız stres için... Müşteri hizmetleri olarak muhatap olduğum kişiler, iki kelimeyi bir araya getiremiyor, arkadan gelen çocuk sesleri ve umursamaz tavırlar ile karşılaşıyorum. Şirket hesabım, şirket kredi kartım, şahsi hesabım ve şahsi kartım var; 10 tane otomatik ödeme talimatım var. Emin olun, hepsini kapattıracağım, yakın zamanda bu da bu iş için son uğraşımdır. Yaptığım mail görüşmesinin ekran görüntüsünü de ekledim. Bütün bilgileri açıkça yazmama rağmen 5 gün sonra cevap geliyor, makbuzu gönderin diye; oysa makbuzu zaten göndermişim. Maili okumadan cevap veren Enpara müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu süreçten çok yoruldum. Çekilen tutarın makbuzunu buraya da ekledim lütfen aynı şeyleri sormak için tarafımı aramayın.
13.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 5688) ile Sompo Japan Sigorta üzerinden 12.439,95 TL tutarında trafik sigortası ödemesi yaptım. Poliçe iptali nedeniyle 27.09.2025 tarihinde 11.856,47 TL tutarında iade yapılacağı belirtildi. Ancak iade işlemi üzerinden zaman geçmesine rağ...
27 Eylül 2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartım üzerinden beş farklı sigorta firmasından toplamda 93.000 TL tutarında iade bekliyorum. Sigorta şirketleri, işlemlerin iptal edildiğini ve iade işlemlerinin kartıma gönderildiğini belirten makbuzları tarafıma iletti. Ancak Enpara, bu iadeleri kartı...
08/08/2025 tarihinde Enpara üzerinden hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçemin iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca sigorta şirketiyle de görüştüm. Sigorta şirketi, işlemin müşteri hizmetlerine bağlı olduğunu belirtti. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre...
Yorumlar