to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Yüksek SWIFT Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.10.2025 tarihinde Almanya’dan Enpara’daki hesabıma SWIFT yoluyla 6.900 Euro transfer ettim. İşlem yaklaşık saat 12:00’de gerçekleşti, para ise 07.10.2025 sabahı saat 09:24’te hesabıma geçti. Ancak bu işlemde, daha önce hiç karşılaşmadığım şekilde, 38 Euro gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı ve elime sadece 6.862 Euro geçti. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8099’dur.
Yıllardır Enpara üzerinden yurt dışından farklı tutarlarda transferler gerçekleştiriyorum ve bugüne kadar bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmadım. Geçen sefer neredeyse iki katı tutarda bir transferde sadece 25 Euro kesinti olmuştu. Son değişiklikten sonra kesintilerde ciddi bir artış olduğunu gözlemliyorum. Ayrıca, bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mevcut bilgilendirmelerde de tutar belirtilmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Kesintinin adil olmadığını düşünüyorum ve en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir bankayla çalışmayı değerlendireceğim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Yurt dışından transferde kestiğiniz yetmemiş, bir de yurtiçinde başka bir bankaya transfer ederken de 350 TL benden, 23 Euro da alıcıdan kesmişsiniz, bu bir soygun, sizi bir daha kullanırsam ne olayım
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Tarafıma atilan maili okudum, Kesilen paranın kendilerinden kaynaklanmadığını söylemişler, bu kesinlikle yalan, Çünkü Sparkasse hesabımdan zaten 10 euro gibi bir ücret kesilmişti ilk gönderim sırasında, bu 40 Euro'luk kesinti tamamen Enpara'ya ait. Yalan yanlış bilgi vererek müşterileriniz geçiştirmeyin
