to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Döviz Transferinde Beklenmedik Yüksek Aracı Banka Kesintisi Mağduriyeti
Yıllardır Enpara döviz hesabımı kullanıyorum ve bugüne kadar birçok kez yurt dışından Euro ve Dolar transferi aldım, hiçbirinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak 2 Ekim 2025 tarihinde İspanya’dan Enpara hesabıma gönderilen 445 Euro tutarındaki transferde yaklaşık 40 Euro’luk bir aracı banka kesintisi yapıldı. Hesabıma net olarak 405 Euro geçti. Transferi gerçekleştiren taraf, tüm masrafları karşılayacak şekilde işlem yaptı ve daha önce de aynı ülkeden benzer transferler sorunsuz şekilde hesabıma ulaşmıştı.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “aracı banka kesintisi” denilerek herhangi bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı. Hesabımda görünen sadece 2,20 Euro ve 0,11 Euro gibi küçük kesintiler var, ancak toplamda 40 Euro’ya yakın bir eksik var ve bunun nedeni net olarak açıklanmadı.
Enpara’dan, bu kesintinin neden yapıldığına dair açık bir açıklama ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
