to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara döviz hesabımı kullanıyorum ve bugüne kadar birçok kez yurt dışından Euro ve Dolar transferi aldım, hiçbirinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak 2 Ekim 2025 tarihinde İspanya’dan Enpara hesabıma gönderilen 445 Euro tutarındaki transferde yaklaşık 40 Euro’luk bir aracı banka kesintisi yapıldı. Hesabıma net olarak 405 Euro geçti. Transferi gerçekleştiren taraf, tüm masrafları karşılayacak şekilde işlem yaptı ve daha önce de aynı ülkeden benzer transferler sorunsuz şekilde hesabıma ulaşmıştı.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “aracı banka kesintisi” denilerek herhangi bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı. Hesabımda görünen sadece 2,20 Euro ve 0,11 Euro gibi küçük kesintiler var, ancak toplamda 40 Euro’ya yakın bir eksik var ve bunun nedeni net olarak açıklanmadı.
Enpara’dan, bu kesintinin neden yapıldığına dair açık bir açıklama ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar yurt dışından gelen transferlerde herhangi bir aracı banka kesintisiyle karşılaşmamıştım. 06.10.2025 tarihinde, yurt dışından Vadesiz Euro hesabıma gelen 500 eurodan 40 euro aracı banka kesintisi yapıldı. Bu durum, Enpara'nın QNB Finansbank bünyesinden a...
06.10.2025 tarihinde Almanya’dan Enpara’daki hesabıma SWIFT yoluyla 6.900 Euro transfer ettim. İşlem yaklaşık saat 12:00’de gerçekleşti, para ise 07.10.2025 sabahı saat 09:24’te hesabıma geçti. Ancak bu işlemde, daha önce hiç karşılaşmadığım şekilde, 38 Euro gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı ve el...
3 Ekim 2025 tarihinde Prag’dan tarafıma gönderilen 650 Euro tutarındaki döviz transferi, Enpara’daki 7601 ile biten hesabıma hâlâ ulaşmadı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle para hesabıma aktarılmıyor. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, göndericiyle i...
30 Eylül tarihinde Enpara vadesiz euro hesabıma yapılan SWIFT işleminde 27 euro tutarında bir kesinti gerçekleşti. Önceki aylarda benzer işlemlerde yaklaşık 4 euro civarında bir kesinti olurken, bu sefer alınan ücretin çok yüksek olması dikkatimi çekti. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle il...
29.09.2025 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, kendi adıma olan TEB hesabıma 210 Euro transfer ettim. İşlem sırasında yalnızca yaklaşık 150 TL civarında masraf gösterilmesine rağmen, hesabımdan toplamda yaklaşık 40 Euro kesinti yapıldı ve bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama sunu...
Yorumlar