Enpara’da Ücretsiz Sözler Çürüdü, Hesap Dökümü İçin 482,50 TL Ücret Talebi

Enpara’yı yıllardır “enpara.com bankadan iyisi” ve “ömür boyu hiçbir şey için hiçbir ödeme yapmazsınız” söylemleriyle tercih eden bir müşteriydim. Özellikle hiçbir zaman işlem ücreti ve masraf almayacağını net şekilde vurguladıkları için güven duyarak hem kendi vadeli/vadesiz hesaplarımı hem de oğlumun hesabını Enpara’da tuttum. Ancak banka kimliği kazandıktan sonra bu verdikleri sözleri tamamen unuttuklarını, müşteriyi yanılttıklarını ve açıkçası kendimi aldattım hissettiğimi belirtmek isterim.

Nisan 2026’da oğlumun hesabının dökümüne, vize görüşmesi için acil olarak ihtiyaç duyduk ve Enpara ile görüştüğümüzde, “Şubemiz yok, bir yere gidip döküm aldıramazsınız, kuryeyle göndeririz, acilse de 482,50 TL ödemeniz gerekir” cevabını aldık. Bu cevap karşısında, sözde hiçbir banka masrafı olmayan bir kurumun, sadece hesap dökümü için böyle yüksek bir ücret istemesi bize “ya bu parayı verirsiniz ya da bu belgeyi alamazsınız” baskısı gibi hissettirdi. Vize görüşmesi için bu belgeye mecbur olduğumuzdan, zorunlu olarak 482,50 TL’yi ödedik ve açıkça söylemek gerekirse bu durum bende resmen haksızlık hissi uyandırdı. Oğlumun hesabı TR76 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx 19 IBAN’lı hesaptır.

Ayrıca, daha önce hiçbir işlem ücreti alınmayan şans oyunları sitelerine ve Türkiye Jokey Kulübü | tjk gibi yerlere para göndermek istediğimizde de artık işlem ücreti almaya başladılar. Bunu da 2026 Şubat’tan sonra böyle bir karar aldıklarını söyleyerek açıklıyorlar. Yani yıllarca “ömür boyu aidat yok, işlem ücreti yok” diyerek müşteri toplayan Enpara, banka statüsünü kazandıktan sonra hem bu taahhütlerinden dönmüş, hem de paranızın orada olduğunu gösteren basit bir hesap dökümü için bile ciddi bir bedel talep eder hale gelmiştir.

Ben, bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hesap dökümü için ödemek zorunda kaldığımız 482,50 TL nedeniyle kendimi son derece yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bankacılık işlemlerinde başarılarının devamını (! ) dilerken, kendi vadeli ve vadesiz hesaplarım ile oğlumun TR76 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx 19 IBAN’lı vadeli ve vadesiz hesabını kapatacağımı, Enpara’ya duyduğum güvenin tamamen bittiğini sevgi ve saygıyla bildiriyorum. Ayrıca, sözlerinde durmadıkları bu ücret politikalarının gözden geçirilmesini ve alınan 482,50 TL’nin iadesini de talep ediyorum.