to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Sim Blokesi İşlemleri Durduruyor Ve Sürekli Evrak Talebi
Enpara’da Turkcell hattıma sim kart değişikliği yaptığım için sim blokesi uygulandı ve blokeyi kaldırmak için benden talimat ve evrak istendi. İstedikleri talimatı göndermemize rağmen bir türlü çözüm üretemiyorlar, her seferinde yeniden farklı evrak talep ediyorlar. Hesabım şirket hesabı olduğu için gelen paraları sadece görüp işlem yapamıyoruz, bu durum işimizi doğrudan aksatıyor.
Bankaya gittiğimizde para çekmek istediğimizde de sim blokesi gerekçesiyle işlem yapamayacağımız söyleniyor, para çekme işleminin sim blokesiyle bu kadar bağlantılı olmasını da anlayamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ticari faaliyetlerimiz sekteye uğruyor.
Enpara nezdindeki G9582ET0366326 numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sim blokemin hemen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara nezdinde bulunan şirket vadesiz hesabım hiçbir şekilde anlaşılır bir gerekçe sunulmadan yaklaşık iki gün önce kapatıldı ve hesapta bulunan 2.000.000 TL tutarındaki paramı kullanamaz hale getirildim. Hesaptaki bakiyemin EFT yoluyla kendi adıma kayıtlı başka bankadaki hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen bu işlem sürekli olarak erteleniyor.
Enpara ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum ve ulaşabileceğim herhangi bir yetkiliye telefonla erişim imkanım yok. Mail yazışmalarında benden talimat yazısı, kimlik ve video gibi tüm istenen belgeler istendiği şekilde hazırlandı ve bugün sabah 10 ile birlikte kendilerine gönderildi. Buna rağmen son olarak “link açılmıyor” şeklinde bir geri dönüş yaparak işlemi yine gerçekleştirmediler ve süreci ilerletmediler.
İslam Dalgıç adına kayıtlı şirket hesabımda bulunan 2.000.000 TL’nin hiçbir gerekçe olmadan bloke edilmesi ve oyalayıcı cevaplarla EFT işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Enpara’dan beklentim, hesabımdaki tutarın derhal ve eksiksiz şekilde talep ettiğim bankadaki kendi adıma kayıtlı hesaba EFT ile aktarılması ve tarafıma yazılı olarak net, açık bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
