Enpara’da Sahte Alışveriş İptali Ve İade Talebi

13 Ekim tarihinde Enpara kredi kartımın sonu 9150 ile biten kartımla “Yolcu Kozmetik – Ateş Kozmetik Tekstil Pro Hediyelik” isimli firmadan 999 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Ödemeyi Sürat Kargo / Port Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştığında, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ayrıca bedenlerin tamamen farklı, 34 beden olarak gönderildiğini gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Tüm dekont ve belgeleri Enpara’ya sundum, hem mail gönderdim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kasım başından bu yana yaptığım tüm görüşmelerde benden sürekli tekrar tekrar ürün görselleri ve belgeler istendi, firmanın sah-tekrar do-kandırıcı olduğuna ve kendilerine ulaşılamadığına dair bilgiyi de özellikle ilettim. Buna rağmen işlem iptali yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve süreç sadece oyalamayla ilerledi.

Aynı sorunu daha önce başka bir bankada yaşamama rağmen para iadem sorunsuz şekilde gerçekleşmişti. Enpara’dan da en az aynı hassasiyeti göstermesini, 13 Ekim tarihli 999 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.