Enpara’da İzni Olmadan Kart İptali Ve Yurt Dışında Mağduriyet

Enpara banka kartımla ilgili yaşadığım süreçte hem yurt dışında ciddi mağduriyet yaşadım hem de sonrasında banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

7 Kasım tarihinde kartımdan Uber adına bir çekim görmem üzerine, neden çekildiğini öğrenmek için Enpara Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim. O sırada Japonya’daydım ve aktif olarak sadece Enpara banka kartımı kullanıyordum, başka hiçbir bankaya ait aktif kartım yoktu. Ben sadece işlemin saat ve tarih bilgilerini, neye ait olduğunu net şekilde öğrenmek isterken, müşteri temsilcisi G******* Hanım beni aramadan, detaylı bilgi vermeden ve kesin bir onayımı almadan kartımı iptal etmiş. Kartın iptaline onay vermediğimi belirtmeme rağmen işlem gerçekleştirilmiş.

Japonya’dayken kartımın bu şekilde iptal edilmesi sebebiyle yanımdaki tüm nakit paramı kullanmak zorunda kaldım ve kartımı kullanamadığım için temel ihtiyaçlarım da dahil olmak üzere hiçbir harcamamı kartımla karşılayamadım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Sonrasında Enpara ile tekrar görüştüğümde de “yapılabilecek bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm yolu sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kredi puanım yüksek olmasına rağmen şu an SGK kaydım olmadığı için normal yollardan başvuru yapamıyorum. Bankanın hesap hareketlerimi ve giriş çıkışlarımı inceleyerek istisnai bir değerlendirme yapmasını ve bu mağduriyetimin telafisi için 100.000 TL tutarında kredi kullandırımı talep ediyorum. Kartımın onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle yurt dışında yaşadığım bu mağduriyetin Enpara tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.