Kullanıcı İzni Olmadan Kart İptali Ve Açıklama Talebi

Enpara kredi kartım yaklaşık 100.000 TL limitliydi ve 7 Temmuz 2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden gelen bildirimle kartımın banka politikası gereği iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kullanımım ya da bana önceden iletilmiş bir uyarı olmadığı halde kartımın bir anda kapatılması nedeniyle acil bir harcamamı gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın banka politikası gereği iptal edildiğini, detaylı içeriği de göremediklerini söylediler. Ne iptal gerekçesi şeffaf bir şekilde paylaşıldı ne de tarafıma alternatif bir çözüm sunuldu.

Herhangi bir gecikme bilgisi veya somut bir sebep iletilmeden, tamamen benim dışımda alınan bu kararla finansal planlarımın aksamasından dolayı Enpara’dan, kredi kartımın iptal gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse kartımın yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.