to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan tarihinde Fransa’daki bir bankadan, Enpara nezdindeki kişisel tl hesabıma yaklaşık 3000 EUR tutarında para transferi yapılmıştır. Gönderen banka, paranın kendi sistemlerinden çıktığını, hesabıma ulaştığını açıkça belirtmekte ve gönderime ilişkin tüm dekont ve resmi belgeler tarafımda bulunmaktadır.
Buna rağmen Enpara müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve uygulama içi mesajlaşma kanalları üzerinden yaklaşık 20 gündür düzenli olarak, neredeyse iki günde bir görüşmeme karşın, tarafıma yalnızca “sistemlerimizde böyle bir işlem görünmüyor, hesabınıza para girişi yok” şeklinde tekrarlanan, ezbere bir cevap verilmektedir. Bu süreçte 4 kez sorgu açıldığı söylenmiş, her defasında aynı içeriksiz yanıt tarafıma iletilmiş ve son açılan 4. Sorgunun üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen hâlâ somut, tatmin edici ve açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmamıştır.
Gönderen bankanın paranın geçtiğini yazılı olarak teyit etmesine ve elimde tüm resmi dekont ve belgelere rağmen, Enpara’nın hâlâ “herhangi bir işlem yok” demekten öteye geçmemesi; paramın akıbetine ilişkin en ufak bir şeffaflık göstermemesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Yaklaşık 3000 EUR tutarındaki bu paranın nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmaması, tarafımı ciddi biçimde mağdur etmekle kalmamakta, aynı zamanda Enpara’ya duyduğum güveni de ağır şekilde zedelemektedir.
Enpara’dan, 10 Nisan tarihli bu para transferine ilişkin derhal kapsamlı ve gerçek anlamda bir inceleme yapılmasını, yalnızca “kayıt yok” demekle yetinilmeyip, ilgili tüm birim ve bankalarla yazışmaların ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Para hareketinin hangi aşamada takılı kaldığının tespit edilmesini, sürecin her adımına dair tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini ve söz konusu tutarın bir an önce eksiksiz şekilde Enpara nezdindeki kişisel hesabıma geçirilmesini istiyorum.
22 Nisan tarihinde İspanya’daki bir bankadan, Enpara nezdindeki kendi kişisel hesabıma para transferi yapıldı. Yurt dışındaki banka, paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve hesabıma ulaştığını söylüyor, ayrıca gönderime dair tüm dekont ve belgeler elimde mevcut. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetle...
Enpara hesabıma yurt dışından yaklaşık 1000 dolar tutarında bir para transferi yapıldı. Gönderici bankayla görüştüğümde işlemin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştiğini ve paranın gönderildiğini söylüyorlar ancak 14 Nisan’dan bu yana Enpara hesabıma hiçbir şekilde yansımış değil. Bu süreçte de...
Enpara hesabıma yaklaşık bir ay önce yapılması gereken yurt dışı para transferi hâlâ hesabıma geçmedi. Gönderen taraf, ödemenin yapıldığına dair dekontu paylaştığı halde Enpara nezdinde herhangi bir sonuç alamıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Enp...
9 Nisan tarihinde Bulgaristan’dan Enpara hesabıma 1400 euro havale edildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı. Gönderici bankadan aldığım dekont ve transfer belgelerini Enpara ile paylaştım. Enpara müşteri hizmetleri ile bu süreçte 3–4 kez görüştüm. İlk görüşmede, işlem...
Yorumlar