to read complaints and reviews, or file yours.1400 Euro Transferi 13 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı
9 Nisan tarihinde Bulgaristan’dan Enpara hesabıma 1400 euro havale edildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı. Gönderici bankadan aldığım dekont ve transfer belgelerini Enpara ile paylaştım.
Enpara müşteri hizmetleri ile bu süreçte 3–4 kez görüştüm. İlk görüşmede, işlemin kendi banka kodları ve 157 ile başlayan IBAN numarası üzerinden yapılmadığını, bu nedenle detayları görüntüleyemediklerini söyleyerek konuyu hemen kapattılar. Ancak paylaştığım belgelerde yer alan banka kodu ve IBAN’ın Enpara’ya ait ve güncel olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna dair herhangi bir inceleme yapılmadığını ve tarafıma geri dönüş sağlanmadığını görüyorum. En son yaptığım aramadan sonra da halen kimse benimle iletişime geçmedi.
Elimde ilgili havaleye ait dekont ve belgeler mevcut olup istenildiği takdirde paylaşabilirim. 1400 euro tutarındaki paramın nerede olduğu, işlemin şu an hangi aşamada bulunduğu ve neden hâlâ hesabıma geçmediği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun ivedilikle incelenerek paramın en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
