Döviz Transferi Yapılamadı, Ücret Kesildi Ve İade İşlemi Gecikti

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:20’de Enpara üzerinden döviz alımı yapıp, başka bir bankada yine bana ait olan bir hesaba döviz transferi gerçekleştirdim. Ancak param karşı bankadaki hesabıma aktarılmadı, transfer gerçekleşmedi. Buna rağmen işlem ücreti tahsil edildi ve ilave olarak para da hesabıma geri dönmedi.

İşlem gerçekleşmeyince iade talebinde bulundum, iade sırasında da kesinti yapılacağını söylediler, buna da onay verdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne iade gerçekleşti ne de param hesabıma geçti. Her sorduğumda sadece “tabii efendim, ilgileniyoruz efendim, bilgi vereceğiz efendim” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, süreç uzadıkça uzuyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı “gidin dövizinizi alın, manuel hesabınıza yatırın, en azından işleminiz garanti ve hızlı olur, bankanın işlemi yapmasını beklemenize gerek kalmaz” demek zorunda kalıyorum. Evet, tl transferlerinde süreçleri hızlı ve sorunsuz işliyor olabilir; ancak döviz transfer işlemleri konusunda kesinlikle memnun değilim ve bu işlemleri asla yapmamanızı, yaptırmamanızı tavsiye ediyorum. Ben çok pişman oldum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istemiyorum. Döviz transferimin bir an önce netleştirilerek paramın hesabıma geçirilmesini ve haksız yere alınan işlem ücretleriyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.