Enpara’da Bilgim Dışında Yapılan 600 Bin TL’lik Çekimlere İade Reddi

Enpara’da bulunan 5351 **** 0711 numaralı banka kartım ve bu karta bağlı TR26**************************28 IBAN numaralı vadesiz hesabımdan, 01.01.2023 – 12.12.2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan, parça parça ve toplamda 500‑600 bin TL’yi bulan tutarlarda bakiye çekimleri yapılmıştır. Bu işlemler yurt dışı menşeli, adını dahi bilmediğim internet siteleri üzerinden gerçekleşmekte ve hiçbirine ben onay vermedim; herhangi bir harcama ya da üyelik yapmadım.

Durumu fark eder etmez Enpara’ya başvurarak harcama itiraz talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, itirazımın alındığını ve 200 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bu sürecin sonunda tarafıma iletilen cevapta, harcama itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve banka tarafından hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Böylece yaklaşık 600 bin TL’ye yakın param resmen yok olmuş oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Hesap hareketlerim incelendiğinde, mesleğim gereği aylık yüksek tutarlarda para girişlerimin olduğu açıkça görülebilir. Buna rağmen bu kadar yüksek meblağlı, üstelik yurt dışı kaynaklı ve şüpheli işlemlerin uzun süre boyunca fark edilmemesi ve tarafıma herhangi bir güvenlik uyarısı yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bankanın güvenlik ve denetim mekanizmalarındaki bu eksiklikler nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Enpara’dan, bilgim dışında yapılan bu tüm işlemlerin detaylı olarak yeniden incelenmesini ve kartım ile hesabımdan çekilen yaklaşık 600 bin TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde bankanızla çalışmayı tamamen bırakmak zorunda kalacağımı ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.