Enpara Vadesiz Hesabımda Yetkisiz 3.600 TL İşlem Ve Sorumluluk Reddi

Enpara vadesiz hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan sanal bir site üzerinden 3.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, güvenlik kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir, mobil bankacılığa girdiğimde “3.600 TL işlem yapılmıştır” şeklindeki hareketi gördüm ve bu şekilde haberdar oldum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemi iptal edemeyeceklerini, başka bir kurum üzerinden gerçekleştiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece itiraz oluşturabileceğimi söylediler. Bilgim dışında gerçekleşen ve güvenlik adımlarının devreye girmediği bu işlemde bankanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Enpara’dan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini ve hesabımdan çekilen 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.