Enpara.com Şirket Hesabı Açılışında Randevu Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

10 gündür Enpara.com Şirketim hesabı açmaya çalışıyorum. Başvurumun ilk gününden beri sürekli olarak “şu gün gelip imza alacağız” deniyor, ancak şirket adresimde olamadığım için kendileriyle belirli bir gün ve saat için randevulaşmak istiyorum. Ne yazık ki randevu vermiyorlar; tamamen tesadüfi şekilde, farklı günlerde farklı çalışanlar arıyor ve “adresinizdeyseniz gelelim” diyorlar. Adresimde olamadığım zamanlarda randevu talep ettiğimde ise, randevu veremeyeceklerini söylüyorlar. Bir başka gün yine başka bir çalışan arıyor ve aynı süreç tekrar ediyor. Cumartesi günü için özellikle hizmet talep ettim, “tamam” denmesine rağmen kimse aramadı. Sonraki gün ise başka bir çalışan, cumartesi hizmet verilmediğini söyledi. Basit bir randevu vermek bu kadar zor olmamalı.

Sürekli yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bazı görüşmelerde kayıt numarası verilmedi, bir görüşmemde ise ım40090880 numaralı kaydım oluşturuldu. Şirket adresim İstanbul Güngören’de. Başvuru sırasında ön sözleşme de imzaladım.

Enpara.com’dan beklentim, artık bu sürecin daha fazla uzamadan, belirli bir gün ve saate randevu verilerek işlemin kolayca tamamlanmasıdır. Müşterilerine bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olamayan bir sistemle karşılaşmak gerçekten üzücü. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.