Enpara Vadesiz Hesabımdan Yetkisiz 484,99 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

QNB Finansbank Enpara vadesiz hesabımdan 484,99 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan internet bankacılığı üzerinden işlem yapılmış görünüyor. İşlem bugün saat 01.45 civarında gerçekleşmiş, ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi, telefonuma doğrulama kodu ulaşmadı. Para çekilen hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 1467’dir.

İşlemi ben yapmadığım halde hesabımdan para çekilmiş olması nedeniyle Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve şu ana kadar herhangi bir destek alamadım. Hesabıma ait giriş de benden habersiz yapılmış olabileceği için güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

İzinsiz görünen bu işlemin acilen incelenmesini, hesabımdan çekilen 484,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da araştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.