to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz Hesabım Bloke Olduğu İçin Faturalarım Gecikiyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım 03 Haziran tarihinde sebepsiz şekilde bloke oldu ve o tarihten beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 220 TL civarında param bulunuyor ve bu blokaj nedeniyle paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir açıklama yapılmadı, blokajın nedeni ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgilendirilmedim. Müşteri numaram 0501*****10’dur.
Bu bloke sebebiyle faturalarımı, kira ödemelerimi ve diğer borçlarımı zamanında ödeyemiyorum, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını veya hesabımdaki paranın başka bir hesabıma ivedilikle transfer edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhabalar Enpara yetkilisi. Bana müşteri hizmetlerinden arandığında hesabımın kapanma kararı alındığını bakiye transfer talep edeceğimi söylediler ama bakiye transferi talep oluşturduğumda red geldi ban size buradan gelen mesajı yazıyorum Merhaba, Enpara'ya ilettiğiniz para transfer talebiniz hakkında bilgi vermek için size yazıyoruz. Talimatınız (Referans No:K5227ET0366326) bize ulaştı ancak kontrol ettiğimizde hesabınızda resmi kurumlardan gelen bir kısıt olduğunu gördük. Bu nedenle maalesef işleminizi gerçekleştiremedik. Resmi kurumlardan gelen bildirimler (mahkeme kararı, Maliye Bakanlığı, haciz vb.) hesaplarınızı da etkiler. Enpara olarak bu bildirimlerin gereğini yapmakla yükümlüyüz. Hesabınız üzerindeki kısıtın kaldırılabilmesi için bankamıza hitaben yazılmış kısıt kaldırma yazısının ilgili kurum tarafından bankamıza gönderilmesi gerekiyor. Dilerseniz ilgili kurumla görüşebilirsiniz. Cep şubemizin açılış ekranının alt kısmında yer alan Çözüm Merkezi adımından bize her zaman yazabilirsiniz. Enpara Ban bunun daha detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Hangi resmi kurumdan hangi dosya ile ve hangi dosya no ile kısıtlama geldiğini bana iletmenizi rica ediyorum. Teşekkürler
03 haziranda hiçbir açıklamasız bloke olan hesabımın bloke olma nedenini talep ettiğim halde hiçbir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine aradığımda talebimin devam ettiği söyleniyor. Bugün sabah Enpara dan kayıtlı numarama hesabıma geçici olarak konulan blokeniz kaldırıldı mesajı geldi ancak para transferi talebinde bulunduğumda hesabım blokajdan açılmadığını ve resmi kurumlardan kısıtlama olduğunu söylediler. Bu sistem nasıl çalışıyor anlayamadım. Lütfen hangi kurumdan kısıtlama olduğuna dair resmi açıklama yapmanızı talep ediyorum. Kira ödemelerimi günlük giderlerimi karşılaya miyorum bu sorunu gidermenizi rica ederim
