Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve 5.000 TL'ye Erişemiyorum


Enpara hesabım güvenlik nedeni denilerek 1 gündür bloke durumda. Blokenin nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmıyor, sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek geçiştiriliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayram tatili nedeniyle bloke kaldırma işlemlerinin çalışmadığı, beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak bu süre boyunca hesabıma erişemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şu an cebimde para yok, Enpara’daki hesabıma da ulaşamadığım için günlük temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Ayrıca ödemem gereken faturalarım ve kiram var, fakat hesaba bloke olduğu için bu ödemeleri yapamıyorum.
Enpara’dan, güvenlik sebebi bahanesiyle uzatılan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmaması için hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.


Enpara’da bulunan tüm hesaplarıma 2 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece güvenlik gerekçesiyle bloke koyulduğu söylendi, ancak tüm işlemlerimi kendim yaptım ve herhangi bir güvenlik problemim bulunmamaktadır. Hesaplarımda toplam yakla...
21.01 tarihinde Enpara’dan “Sayın **** ******, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Enpara hesabımda yaklaşık 70...

Enpara vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan aniden bloke konuldu ve hesabımdaki paraya şu anda kesinlikle erişemiyorum. Blokenin ne zaman başladığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun farklı bir birimin işlemi olduğunu, kendilerinin detay göreme...

Enpara’daki vadesiz hesabıma bugün “güvenlik” gerekçesiyle blokaj konuldu ve bayram günü hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen hiçbir net açıklama yapılmadan hesabım kilitlendi, faturalarım ödenemedi ve harçlıksız ka...
Yorumlar