to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde kardeşimin Enpara hesabından kendi Enpara hesabıma havale yapmamız gerekiyordu. Kardeşim yurt dışında olduğu ve Enpara sistemine kayıtlı Türk telefon hattı kapalı olduğu için, işlemin saat 09:30 civarında telefon onayına düşeceğini öngörerek sabah erken saatlerde kendi Enpara uygulaması üzerinden çözüm merkeziyle kendisi iletişime geçti ve ne yapmamız gerektiğini sordu.
Kardeşime mail ile dilekçe göndermemiz gerektiği söylendi ve örnek dilekçe maili iletildi. İstenen şekilde dilekçeyi mail olarak gönderdik. Öğleden sonra saat 15:00 civarında “size ulaşamadığımız için talimatı iptal ettik” şeklinde bir mail aldık. Zaten Enpara’ya kayıtlı Türk hattı kapalı olduğu için dilekçe gönderdiğimizi, bize ulaşamamalarının normal olduğunu belirttiğimizde bu kez tekrar dilekçe göndermemiz ve açık olan yurt dışı telefon numarasını da dilekçeye yazmamız istendi.
Saat 15:15 gibi ikinci dilekçeyi yine istenen şekilde gönderdik ve mesai saatleri içerisinde işlemin yapılacağı söylendi. Ancak saat 18:00’i geçmesine rağmen ne bir mail ne bir SMS aldık, işlem de yapılmadı. Tüm gün boyunca oyalandık ve bizim için zaman açısından kritik olan bu işlemde açıkça mağdur edildik. “Çözüm merkezi” adı altında süreci yönetmek yerine hiçbir şeyi çözemediler.
Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, süreçte nerede hata yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 senedir hem şahıs hem de şirket hesaplarımızla Enpara’yı sorunsuz şekilde kullanan bir müşterinizdim. Ancak son iki gündür yaşadığım havale sürecindeki gecikmeler ve yaklaşımınız nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve güvenim sarsılmış durumda. Dün ve bugün Enpara müşteri hizmetle...
10.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Enpara hesabımdan yanlışlıkla eşimin Enpara hesabına 50 TL havale yaptım. Eşimin hesabı aktif olarak kullanılmadığı için işlemin iptal edilmesi ve paranın iadesi için hemen talepte bulundum ancak “bankadan çıkış sağlandığı için iptal edilemez” cevabını aldım...
12 Ocak 2026 tarihinde gece saat 01:50 sularında Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Enpara hesabımdan yine kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma 47.980 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlemde güvenlik nedeniyle bloke konulduğu söylendi, ancak para Denizbank hesabıma geçmediği ...
05.03.2026 tarihinde saat 04:30 civarında bir arkadaşım tarafından Enpara hesabıma 126.000 TL havale yapılmıştır. Ancak daha önce IBAN değişikliği olduğu ve arkadaşımın kayıtlarında eski IBAN’ım bulunduğu için para hesabıma geçmemiş; aynı zamanda gönderen hesaba da iade edilmemiştir. Hesap numaram a...
Enpara’da bulunan hesabıma 20.01.2026 saat 18:00’den bu yana internet ve mobil şube üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapamadığımda durumu anlamak için denediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim; tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Bu süreçte En...
Yorumlar