Enpara Şirket Hesabının Açıklamasız Kapatılması İş Akışı Aksamaya Neden Oldu

Enpara nezdindeki şirket hesabımız cuma günü hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Bu süreçte tarafımıza yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama sunulmadı.

Şirket hesabımızın aniden kapatılması nedeniyle tedarikçilerimizden gelecek ödemeler için tek tek herkesle yeniden iletişime geçmek zorunda kaldık ve hesap bilgilerimizi acil şekilde değiştirmemiz gerekti. Bu durum hem iş akışımızı bozdu hem de ticari itibarımız açısından karşı tarafta olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oldu.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştük ancak buna rağmen hesabın neden kapatıldığı ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadık. Şirket hesabımızın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer mümkünse hesabımızın yeniden aktif hale getirilmesini, değilse de şirketimize zarar vermeyecek şekilde sürecin nasıl ilerleyeceğine dair yazılı ve detaylı bilgilendirme talep ediyoruz.