Bireysel Ve Ticari Hesapların Güvenlik Gerekçesiyle Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

Enpara nezdinde bulunan hem bireysel şahıs hesabım hem de şirketime ait ticari hesabım, banka tarafından tek taraflı olarak ve “güvenlik sebebi” denilerek kullanıma kapatıldı. Bireysel hesabım yaklaşık 3 aydır, ticari hesabım ise 1 gündür bu şekilde kapalı durumda ve tarafıma hiçbir somut gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını, başka bilgi veremeyeceklerini söylediler. Esnafım ve uzun süredir müşterilerimin ve toptancıların elinde bu hesaplara ait IBAN’larım bulunuyor. Hesaplarım kapalı olduğu için bu IBAN’Lara gelen veya gelecek ödemeleri takip edemiyor, ticari işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir somut gerekçe tarafıma iletilmeden hesaplarımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hem bireysel hem de ticari hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, aksi halde en azından yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.