Enpara Şifre Gönderiminde Gecikme Ve Apartman Faturalarında Kesinti Riski

Yaklaşık 15 gün önce Enpara nezdinde bulunan gökçepark apartmanı hesabının, apartman yönetimindeki değişiklik nedeniyle tarafıma devredilmesi için başvuruda bulundum. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, hesaba erişebilmem için gerekli şifre hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Başvurumdan bir süre sonra bazı evrakların eksik olduğu belirtilince, bu evrakları da tamamlayıp yaklaşık 3–4 gün önce yeniden ilettim. Buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme olmadı, hesabı aktif olarak kullanamıyorum ve apartman ödemelerini yapamıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “işlem devam ediyor” şeklinde aynı yanıtı aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Yaşanan bu gecikme nedeniyle apartmana ait elektrik ve doğal gaz faturalarının son ödeme tarihleri geçti, her an elektrik ve doğal gazımızın kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız ve apartman sakinleri mağdur oluyor.

Tüm evrakları tamamlamış olmama rağmen, sadece sürecin uzaması nedeniyle apartmanımızın temel ihtiyaçlarının riske girmesini kabul etmiyorum. Gökçepark apartmanı hesabının tarafıma devrinin ivedilikle tamamlanmasını ve ilgili apartman hesabına erişim şifresinin bir an önce tarafıma iletilerek hesabı kullanabilir duruma getirilmesini, böylece geciken faturaları ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.