Enpara Sanal Kartımda Yetkisiz 33.557 TL Harcama Ve İade Talebi

Enpara sanal kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir şifre dahi istenmeden ETS le parrain isimli yurt dışı firması tarafından 16.10.2026 tarihinde 33.557 TL tutarında harcama yapılmış. Ben bu işlemi 21.10.2026 tarihinde fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 5224’tür.

Hemen Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca 45 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ekstre kesim tarihim yaklaşıyor ve bu kadar yüksek bir tutarı, üstelik benim kusurum olmayan bir işlem için ödeyemem. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması açık bir güvenlik zafiyetidir ve bu durumun sorumluluğunu müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum.

Enpara’dan, adı geçen 33.557 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini veya tutarın tarafıma iade edilmesini ve bunun ekstre kesim tarihine kadar sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.