Enpara Müşteri Temsilcisinin Kaba ve Tehditkar Davranışı Şikayet Edildi

Enpara’daki ek hesabım nedeniyle 03.02.2026 tarihinde saat 16:35’te 0549 340 00 ** numaralı hattan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, borç bilgilendirmesi yaparken son derece kaba ve baskıcı bir üslupla konuştu; sabırla dinlememe rağmen telefonu kapatmadan borcu ödememi, aksi takdirde evime ihbarname göndereceğini söyleyerek tehditkar bir tavır takındı.

Kurumsal bir bankadan beklediğim profesyonellik ve saygının tam tersi bir yaklaşımla, adeta olumsuz bir dille konuşulması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Tarih ve saat belli olduğu için görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tehditkar üslubun Enpara’nın resmi görüşü olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Borç tutarımı en kısa sürede kapatacağım; ancak bu yaşadığım saygısız ve tehdit içeren davranış nedeniyle Enpara’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Esnafıma ve çevremdeki birçok kişiye de bu olayı anlatarak bu tür bir muameleyle karşılaşabilecekleri konusunda uyaracağım. Bu tür bir iletişim dili nedeniyle Enpara’nın pek çok müşterisini kaybedeceğini düşünüyorum.