to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Uygulamasında Yanlış Pozitif Engelleme Ve Hesap Erişimi Sorunu
Enpara mobil uygulamasına yaklaşık 2 gündür giriş yapmaya çalıştığımda, “Cihazınızda zararlı yazılım algılanması sebebiyle girişiniz engellenmiştir. Cihazınızı bu yazılımlardan temizledikten sonra işleminizi tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Telefonumda detaylı virüs taraması yaptım, güvenlik uygulamaları ile kontrol ettim, root işlemi yok ve zararlı yazılım da bulunmuyor. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
Tüm bu kontrollerime rağmen Enpara mobil uygulamasının güvenlik analizinin yanlış pozitif verdiğini, yani cihazımda gerçekte olmayan bir tehdit algılayarak beni engellediğini düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Enpara’dan, öncelikle hesabıma erişimimi sağlayacak şekilde tarafıma uygulanan bu haksız engelin kaldırılmasını ve cihazım için özel olarak yaşadığım bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamanın güvenlik yazılımındaki bu yanlış pozitif algılamanın genel olarak da giderilmesini, benzer durumda olan başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Virüs olmayan telefona format atmamı istiyorsunuz. Bu sitede başka birine daha telefona format at demişsiniz adam atmış ve sorun düzelmemiş ve üstüne adam format sonrası mesajlarını ve uygulamalarını kaybetmiş mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatmışsınız. Bunun yerine şüpheli yazılım şüphesi hangi uygulamadan geliyor onun bilgisini verir misiniz?
