to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Hesap Blokajı Ve Bilgi Eksikliği
06.06.2026 tarihinden beri Enpara mobil bankacılık hesabıma girişim engellendi ve “bloke” olduğu söyleniyor; ancak bu blokajın sebebiyle bana net hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece güvenlik amacıyla bloke edildiği belirtiliyor. Üç gündür hesabımı aktif olarak kullanamıyor olmam nedeniyle ödemelerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir gerekçe paylaşılmadı, sadece sistemsel bir bloke olduğu söylendi ve detaylı açıklama yapılmadı. Ne kadar süreceği, neden kaynaklandığı ve hesabımı ne zaman tekrar kullanabileceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Blokajın nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve mobil bankacılık girişimin, ödemelerimi aksatmayacak şekilde en kısa sürede tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma 12 Haziran Cuma günü hiçbir gerekçe bildirilmeden bloke konuldu ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir gelişme olmadan bu bloke devam ediyor. Bloke konulan hesabımda yaklaşık 23.000 TL bulunuyor ve bu süre içinde hesabıma giriş yapamadığım için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Enpara’da kredi kartı borcum da olmasına rağmen, hesabımdaki paraya ulaşamadığım için kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum ve borcum sürekli gecikmeye düşüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde blokenin kaldırılmayacağı söylendi ancak neden konulduğuna veya ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Ben, en azından hesabımda bulunan paranın mevcut kredi kartı borçlarımın ödenmesinde kullanılmasını ve kredi kartı ödemelerimin gecikmeye girmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin Enpara tarafından acilen incelenerek giderilmesini istiyorum. Bu bankayı da önermiyorum
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
