Enpara Limit Kısıtlaması Açıklamasız, Acil Sağlık Ödemesi Engellendi

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır kartıma limit kısıtlaması getirildi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu kısıtlama nedeniyle günlük harcamalarımı ve özellikle acil ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Kısa süre önce önemli bir hastane işlemim vardı ve ödemeyi kredi kartımla yapmak istedim ancak limit kısıtlaması yüzünden kartımı kullanamadım. Bu nedenle hastane işlerim yarım kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemede kalın” denildi, net bir çözüm veya süre bilgisi paylaşılmadı. Hiçbir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen neden böyle bir kısıtlama uygulandığı açıkça belirtilmedi.

Enpara’dan, kredi kartıma getirilen limit kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını veya bu kısıtlamanın sebebi ve ne kadar süreceği hakkında açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle sağlık gibi acil durumlarda kartımı sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.