to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Yapılandırma Talebim Banka Politikaları Gerekçesiyle Reddedildi
03663-bt-000009301435 numaralı Enpara ihtiyaç kredimin ödemelerinde toplamda 3 taksitte 20 günlük gecikmem oldu. 10 Temmuz’da BDDK tarafından alınan kredi ve kredi kartı yapılandırma kararına uygun olmama rağmen, Enpara üzerinden yapılandırma talebim banka politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi. Bugün müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca mesaj yoluyla ve CİMER üzerinden de durumu ilettim. Ancak, müşteri hizmetlerinden “bankamız politikaları gereği yapılandıramıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.
BDDK’nın aldığı karar gereği, bankaların bu düzenlemeye uyması gerektiğini düşünüyorum. Borcunu ödemek isteyen ve zorlanan müşteriler için çıkan bu kararın uygulanmasını, kredimin yapılandırılmasını ve bu konunun ilgili kurullarca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Sayın Yetkili Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmeye istinaden Bddknın belirttiği kriterlere uymama rağmen hala kritere uygun değilsiniz deyip sistem müsaade etmiyor deniliyor. Kredi kullanma tarihim 13 Haziran mevcut karardan 1 ay önce başvuruldu ve ödeme gecikmeleri temmuz ve eylül arasında yaşandı aşağıda Bddknın resmi açıklaması bulunmaktadır. Bu kararnameye göre banka itiraz ve engel sunmaksızın müşteri talebini yerine getirme zorunluluğu vardır. Talebimin gereğinin yapılmasını rica ederim. İlgili Kurumun Açıklaması Bankaların Kredi İşlemlerine İlişkin Yönetmeliğin 12 nci maddesinin dördüncü fıkrası ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları hakkında Yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca; - İşbu Karar tarihinden önce kullandırılmış ve Karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil), borçlu tarafından Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabilmesine,
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.