to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Bulunamadı
Hepsiburada üzerinden aldığım balkon şemsiyesinin teslimatı Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesi tarafından yapılacaktı. 24 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken, 6452 5486 5908 9 takip numaralı kargom Aras Kargo sisteminde “tamamlandı / teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı.
Kargoyu getiren kuryeyle, paketi yan komşuma bırakması konusunda anlaşmıştık ancak komşum kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça söyledi. Kurye daha önce beni aradığı numaradan defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Sisteme baktığımda özellikle bu şubenin teslimatlarına dair çok sayıda benzer şikayet olduğunu da görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle balkon şemsiyesi kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu teslimattan sorumlu kuryenin davranışı ve teslim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
