Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Çekilen 275 Dolar İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 21.09.2026 tarihinde saat 23:23 civarında iki ayrı işlemle önce 170 dolar, ardından 105 dolar olmak üzere toplam 275 dolar çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlemler online alışveriş ve bilmediğim bir firma üzerinden görünmektedir; söz konusu firmayla hiçbir bağlantım veya alışverişim olmamıştır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Tarafıma, 40 gün sürecek bir araştırma süreci sonunda bilgi verileceği söylendi. Ancak iznim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle resmi olarak kartımdan çekilen tutar kadar maddi zarara uğramış durumdayım ve bu süreç belirsizlik içinde ilerliyor.

Enpara’nın, kartımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarları en kısa sürede iade etmesini ve bu işlemlerle ilgili güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.