Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi İçin 200 Günlük İnceleme Ve Borç Yüklemesi İtirazı

27.08.2026 tarihinde Enpara kredi kartımda bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 237,36 USD tutarındaki işlemi fark ederek Enpara’ya derhal bildirdim ve yetkisiz işlem/harcama itirazında bulundum. Söz konusu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu harcama için tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. Durumu fark ettiğim anda bankaya bildirerek gerekli itiraz sürecini başlattım.

İlk aşamada işlem provizyonda olduğu için sürecin sonuçlanmasını bekledim. Ancak işlem artık provizyondan çıkarak kredi kartı borcuma yansımış durumdadır. Enpara Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmede, inceleme sonuçlanana kadar ilgili tutarı ödemem gerektiği ve inceleme süresinin 45 ila 200 gün arasında sürebileceği tarafıma iletilmiştir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem için, inceleme süreci aylar sürebilecekken bu tutarın tarafımdan ödenmesinin beklenmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum. İşlemi gerçekleştirmediğimi açıkça bildirmiş ve zamanında itiraz etmiş olmama rağmen, sonuçlanması 200 güne kadar sürebilecek bir inceleme nedeniyle bu tutarın finansal yükünün bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Enpara’dan talebim; söz konusu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin, işlemde kullanılan doğrulama ve güvenlik yöntemlerinin detaylı şekilde incelenmesi, itirazımın ivedilikle sonuçlandırılması ve tarafımdan gerçekleştirilmediği tespit edilen bu tutarın tarafıma borç olarak yüklenmemesidir. İnceleme süreci sonuçlanana kadar da bu tutar nedeniyle faiz, gecikme faizi veya herhangi bir ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.

Müşteri olarak bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. İnceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.