Enpara Kredi Kartımdaki Yetkisiz Yurt Dışı İşlemlere İade Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

Enpara kredi kartı ekstreme 05.01.2026 tarihinde euro para biriminde işlem yansıdığını görünce, detayına baktığımda yurt dışı kaynaklı bir dekor sayfası üzerinden, alışveriş adı altında, bilgim ve onayım olmadan harcama yapıldığını fark ettim. Ekstremde aynı sayfadan 69 €, 24 € ve 12 € olmak üzere üç ayrı işlem görünüyor ve ben bu siteyle ne alışveriş yaptım ne de herhangi bir üyeliğim bulunuyor.

Durumu fark eder etmez 12.01.2026 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayıp, bu işlemlerin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dışında gerçekleştiğini belirttim. Müşteri temsilcisi iade ve iptal için başvuru yapılacağını söyledi; ancak şu ana kadar kesin bir sonuç ve net bir geri dönüş alamadım. Kartımın yurt dışında bu şekilde onaysız işleme açık olması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerle ilgili itirazımın dikkate alınarak, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.