Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Google Ads İşlemleri Ve İade Talebi

Enpara kredi kartımdan 26.10.2026 tarihinde saat 15:09 civarında, bilgim ve onayım dışında Google Ads açıklamasıyla toplam 6.950 TL tutarında dört ayrı işlem yapılmıştır. İşlemler 5.000 TL ve üç adet 650 TL şeklindedir. Google Ads hesabım bulunmamasına, bu platform üzerinden herhangi bir reklam hizmeti almamama ve söz konusu işlemleri ben gerçekleştirmememe rağmen kartımdan bu tutarlarda işlem yapılmıştır.

SMS doğrulama kodum veya mobil onayım olmadan kredi kartımdan bu işlemlerin yapılabilmiş olması Enpara’nın güvenlik sistemleriyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Kart sahibinin açık onayı olmadan gerçekleştirilen bu işlemleri tamamen şüpheli ve yetkisiz işlem olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve harcama itirazı için başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemlerin provizyonda olduğu gerekçesiyle şu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağını iletti ve beklemem gerektiğini söyledi. Bana ım40668069 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamalar karşısında yalnızca “provizyonda” denilerek beklemeye yönlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Enpara’dan talebim çok nettir: Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen toplam 6.950 TL tutarındaki işlemlerin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca SMS veya mobil onayım olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştirilebildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, yetkisiz işlem bildirimimin resmi olarak kayıt altında tutulmasını ve sürecin ne şekilde ve hangi süre içinde sonuçlanacağına ilişkin net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kartımı güvenlik nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım ve buna rağmen paramın akıbeti konusunda belirsizlik yaşamak istemiyorum. Genel, yuvarlak açıklamalar veya “provizyon” gerekçesiyle sürecin ertelenmesi yerine, 6.950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.