Enpara Sanal Kartta Yetkisiz 6000 TL Harcama Ve Müşteri Desteği Eksikliği

20 Nisan 2026 saat 14.27’de Enpara sanal kartımdan Google Ads tarafından tek seferde 6.000 TL harcama yapıldığına dair SMS aldım. Mesajda “Siz yapmadıysanız bize ulaşın” ifadesi yer alıyordu. Bunun üzerine hemen Enpara’yı aradım ve güvenlik amacıyla sanal kartımı kapattırdım. Görüştüğüm görevli, işlem provizyondan çıktıktan sonra harcama itirazı yapmam gerektiğini söyledi.

Ancak o andan sonra Enpara müşteri temsilcisine bir daha asla ulaşamıyorum. Aradığımda sistem sürekli internet şifremi soruyor, doğru şekilde tuşlamama rağmen kartım ve hesabım kapalı olduğu için hatalı kabul ediliyor ve bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Dolandırıcılık şüphesi bulunan bu işlemle ilgili itiraz başvurusu yapmam gerektiği söylenmesine rağmen, Enpara’nın sunduğu hiçbir kanaldan gerekli desteği alamıyorum.

Enpara’dan, sanal kartımdan yapılan 6.000 TL’lik bu işlemin acilen incelenerek itiraz sürecinin başlatılmasını ve tarafıma ulaşabileceğim, gerçekten bir müşteri temsilcisine bağlanabildiğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.