Enpara Kartında Yetkisiz 34.149,90 TL İşlem Ve Provizyon Sorunu

18.10.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla bilgim ve onayım dışında ETS le parrain douala camer cm isimli paravan bir şirket üzerinden 34.149,90 TL tutarında işlem yapılmıştır. 19.10.2026 saat 00.15 civarında Enpara’dan “Enpara kartınızla ETS le parrain douala camer cm firmasından 394555xaf tutarında harcama yaptınız, siz yapmadıysanız çözüm merkezini arayarak bildirimde bulunmanızı rica ediyoruz” içerikli SMS aldıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu harcamayı gördüm.

İşlemi kesinlikle benim yapmadığımı fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım. Ancak söz konusu tutarın provizyonda olduğu, bu nedenle şu aşamada hiçbir işlem ve harcama itirazı yapılamayacağı, sadece beklemem gerektiği bilgisi verildi. İki gündür tutar hâlâ provizyonda görünmekte olduğu için harcama itirazı başvurusu dahi oluşturamıyorum.

Herhangi bir onay kodu (OTP) gönderilmeden, KVKK kapsamındaki kişisel verilerim ve kart bilgilerim ihlal edilerek gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kartıma/hesabıma iadesini ve sürecin ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.