Enpara Kredi Kartımda 80 Bin TL Değerinde Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Uyarısı Yok

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Enpara kredi kartımdan 17.09.2026 tarihinde bana ait olmayan çok sayıda işlem gerçekleştirildi. Ekstrede aynı gün içinde Google Ads adına, “Google Ads 4344650939 (50,00 USD)” açıklamasıyla farklı saatlerde 37 kez işlem görünüyor ve toplam tutar 80 bin TL’ye yakın bir rakama ulaşıyor. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir şifre gelmedi, uyarı yapılmadı, şüpheli işlem bildirimi almadım.

Durumu fark ettiğim anda kartımı hemen kendim kapattım ve Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Bana “işlem itirazı” açılacağı, sürecin en az 45 gün, hatta daha da uzun sürebileceği söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarda, kısa süre içinde aynı firmaya yapılan çok sayıdaki işleme rağmen bankanın hiçbir otomatik güvenlik önlemi almaması, kartı geçici olarak dahi durdurmaması ve bana uyarı göndermemiş olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil; bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normal harcamalarımı yapamaz hale geldim, tüm planlarım altüst oldu. Başka bankalar şüpheli işlem gördüğünde kartları anında geçici olarak kapatıp müşteriyi bilgilendirirken, Enpara’nın 37 ayrı işlemde dahi hiçbir önlem almaması kabul edilebilir değil.

Enpara’dan, bana ait olmayan bu işlemlerin hızla incelenmesini, itiraz sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kartıma yansıtılan bu tutarların silinmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.