Enpara Kredi Kartım Tüm Borçları Ödedim, Hâlâ Kısıtlı Ve Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara kredi kartımı borcum nedeniyle yapılandırmıştım ve tüm taksitleri eksiksiz ödeyerek dün itibarıyla toplam borcumu tamamen kapattım. Kart borcu bittiğinde kartın tekrar kullanıma açılacağı belirtilmesine rağmen şu anda kartım hâlâ “kısıtlı” görünüyor ve “açılabilir, kontrol edin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna rağmen kartımın kullanılmıyor olması kabul edilebilir bir durum değil.

Çözüm Merkezi üzerinden yaptığım yazışmalarda, kredi politikaları gerekçe gösterilerek kart limitimin kısıtlandığı ve kartın kullanıma kapalı olduğu söylendi. Borcunu zamanında ödeyen ve yapılandırmayı eksiksiz tamamlayan bir müşteri olarak, hiçbir açık borcum yokken kartımın bu şekilde kapalı tutulmasını haksız buluyorum.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu kısıtlama gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Enpara ile olan banka kartı ve diğer tüm çalışmamı sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.