Enpara Kredi Kartımın Haksız Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Enpara kredi kartımı sorunsuz kullanıyordum, yaklaşık 2–3 senelik müşterileriyim. Kartımda daha önce yapılandırmaya girmiştim ve sonrasında sadece düzenli olarak ödeme yaptım. Yaklaşık 6 ay önce kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen kartım hala kullanım kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte her ay en az bir kez olmak üzere Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana her seferinde sadece mesaj yoluyla “bankamız izin verince” şeklinde cevap verildi, bunun dışında ne net bir gerekçe ne de somut bir tarih belirtilmedi. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen aylarca bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm bunlar yaşanırken bir de neredeyse her gün kartı ve bankayı başkalarına önermem için bildirim gelmesi açıkçası rahatsız edici ve samimiyetsiz hissettiriyor. Borcunu ödemiş, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak bu kadar uzun süre kartımın haksız yere kısıtlı tutulduğunu düşünmek beni mağdur ediyor.

Enpara kredi kartımdaki kullanım kısıtının derhal ve tamamen kaldırılmasını, kartımı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.